WhatsApp: Telefonnummer wird aktuell schon in WhatsApp genutzt

Viele Unternehmen beginnen mit der Nutzung von WhatsApp mit der Geschäfts- oder Privatkunden-App auf dem Smartphone. WhatsApp Business API ist jedoch etwas anderes für den professionellen Einsatz. Diese erlaubt die Einbindung von Chatbots und ist DSGVO-konform.

Leider erlaubt WhatsApp nicht dieselbe Telefonnummer für App-Nutzung und für Chatbot-Nutzung gleichzeitig. 

Soll eine bestehende Telefonnummer verwendet werden, so muss diese vorher vom vorherigen WhatsApp Konto gelöst werden.

Wichtige Hinweise:

• Beim Löschen des Kontos gehen alle Daten des Kontos verloren!
• Von der App Nutzung ist man gewohnt, einem WhatsApp Kontakt proaktiv eine Nachricht zu senden, wann man will. WhatsApp verbietet dies bei seinem Chatbot-fähigen Enterprise Plan prinzipiell für Firmen aus Spam Gründen.

• Eine Nummer für WhatsApp für den Chatbot freimachen:

  Dies geht so:

  WhatsApp Business: Löschen der Nummer im Business Manager:

  1. Rufen Sie im Business Manager die Seite mit den Unternehmenseinstellungen auf.
  2. Gehen Sie zu Einstellungen > Business-Einstellungen > WhatsApp-Konten > WhatsApp Manager > Telefonnummern.
  3. Suchen Sie im WhatsApp-Manager die Telefonnummer, die Sie löschen möchten. Klicken Sie auf das Papierkorbsymbol unter Löschen oben rechts. 

  4. Hier die Anleitung von Facebook dazu auf Englisch: https://developers.facebook.com/docs/whatsapp/phone-numbers#migrate

     Löschen eines Consumer WhatsApp Kontos:

  5. Führe die Schritte von dieser Liste aus: https://faq.whatsapp.com/605464643328528/?cms_platform=android&cms_id=605464643328528&published_only=true