Journey E-Mails mit dem DialogShift Chat als Rückkanal versehen

Sendet ihr terminierte E-Mails an eure Gäste, z.B. nach der Buchung, vor der Anreise oder zum digitalen-Checkin? Dann könnt ihr den DialogShift Chatbot & Live Chat als Rückkanal in die E-Mail einbauen. Auf diese Weise könnt ihr E-Mails mit Standardfragen reduzieren. Ihr könnt einen Link auf euren Webchat einbauen oder auf den WhatsApp-Chatbot. 

So könnte eine Pre-Checkin E-Mail aussehen:

DialogShift Webchat einbauen

Der Button in der E-Mail öffnet den DialogShift Chat in einem neuen Browser Tab.

Dazu muss der Link auf den Chat im Button hinterlegt werden. Im Menüpunkt "Einstellungen" >> "Onboarding" kannst du die Links für die verschiedenen Chat Sprachen finden:

 Und dann "Weitere Kanäle":

Diese Links auf den Chatbot solltest Du im E-Mail Template im Button hinterlegen:

Wenn du möchtest, kannst du für diesen Chat Kanal eine individualisierte Begrüßung einstellen.

WhatsApp in den Journey E-mails

Ein WhatsApp Click-to-Chat Button kann auch in die Journey E-Mails (Buchungsbestätigungen, Pre-Arrival E-Mails, etc.) des Hotels eingebaut werden. 

WhatsApp stellt dafür eigene Buttons zur Verfügung:

Bitte wende dich an unseren Support, wenn du planst deinen DialogShift WhatsApp Kanal in die E-Mails des Hotels einzufügen.