WhatsApp Beantragungsprozess

Die Bereitstellung von DialogShift Chatbots & Livechat in WhatsApp erfordern mehrere Schritte, bei denen die Hotelkette/das Hotel, DialogShift, der Infrastruktur-Dienstleister tyntec und WhatsApp (vertreten durch Facebook, Inc.) beteiligt sind.

1) Initial benötigen wir folgende Basisinformationen:

Bitte tragen Sie diese Informationen hier ein: https://forms.gle/VgtgqL5NK12Sryti6

• Facebook Business Manager ID:
  ( https://www.tyntec.com/docs/faq-whatsapp-business-onboarding-how-can-i-find-my-facebook-business-manager-id)
• Name der juristischen Person (Hotel oder Kette)
• WABA Name - dies ist der Name, der in Ihrem WhatsApp Business Account angezeigt wird
• WhatsApp - Telefonnummer (im internationalen Format): Sie können eine Mobil-, Festnetz- oder gebührenfreie Nummer wählen, die sich in Ihrem Besitz befindet
• WhatsApp Profil-Informationen (Imagebild, Adresse, Kundentelefon, kurze Beschreibung, etc.)

2) Anschließend müssen Sie den Verifizierungsprozess für Ihr Business abschließen.

Gehen Sie zum Facebook Business Sicherheitscenter und klicken Sie im Abschnitt Unternehmensüberprüfung auf Verifizierung starten (wenn Sie nicht bereits verifiziert sind). Sobald diese Schritte abgeschlossen sind, verifiziert Facebook/WhatsApp die Marke (Status Marke in Prüfung) und den Anzeigenamen (Status Anzeigenamen-Verifizierung) - hier ist keine Aktion von Ihnen erforderlich.

3) Verifizierung der WhatsApp Rufnumer

Wenn beides genehmigt wurde (Status Ready for activation), wird Facebook/WhatsApp den Verifizierungscode an Ihre gewählte WhatsApp Nummer auslösen. Der Verifizierungscode sollte an onboarding@tyntec.com gesendet werden. Wenn die Rufnummer nicht SMS-fähig ist, müssten Sie eine Zeit einrichten, zu der der Verifizierungsanruf getätigt wird.
Ein Verifizierungsanruf kann hier terminiert werden: https://www.tyntec.com/form-whatsapp-schedule-whatsapp-phone-number-verification
Eine Verifizierungs-SMS muss nicht terminiert werden.

4) Aktivierung Chatbot & Go-Live

Schließlich, nachdem der Code an tyntec gesendet wurde, wird DialogShift die finalen Schritte zum Go-Live vornehmen.