Live Chat Modi

Es gibt drei verschiedene Modi der Live Chat Funktion:

• Keine Live Chats
• Live Chats nur während der Bürozeiten
• Live Chats immer erlauben (mit Abwesensheitshinweis)

Um zu den Live Chat Einstellungen zu gelangen, wähle im Seitenmenü auf Einstellungen und dann Live Chat.

Keine Live Chats

Es gibt die Möglichkeit, die Live Chat-Funktion vollständig zu deaktivieren. Gäste haben dann keine Möglichkeit, mit dem Team zu schreiben. Die Chatbot AI bietet keine Buttons an, die den Nutzer zum Live Chat führen und gibt stattdessen andere Kontaktmöglichkeiten an.

Live Chat deaktivieren: Im Dropdown oben Keine Live Chats auswählen und speichern.

Live Chats nur während der Bürozeiten

Live Chats können während der eingestellten Bürozeiten geöffnet werden und dem Team zur Beantwortung zur Verfügung gestellt werden.

Im Dropdown Live Chats nur während der Bürozeiten auswählen, Live Chat Zeiten einstellen (es sind bis zu zwei Zeitfenster am Tag möglich) und speichern.

Live Chats immer erlauben (mit Abwesensheitshinweis)

Ein Live Chat kann vom (potentiellen) Gast jederzeit angefragt und geöffnet werden. Außerhalb der eingestellten Live Chat Zeiten wird dieser jedoch darauf hingewiesen, dass das Team derzeit nicht verfügbar ist und darüber informiert, wann die nächste Live Chat Zeit startet und eine Antwort erwartet werden kann.

Im Dropdown Live Chats immer erlauben (mit Abwesenheitshinweis) auswählen, Live Chat Zeiten einstellen (es sind bis zu zwei Zeitfenster am Tag möglich) und speichern.