Hotelketten: Verbinden einer Marken-Facebook Seite oder eines Marken-Instagram Kontos

Hast Du Seiten bei Facebook und Instagram nur auf Markenebene, also nicht individuell für jedes Hotel?

Dann empfehlen wir diesen Setup:

Alle Facebook und Instagram Chats werden einer eigenen Mailbox zugeordnet. Diese Inbox kann von allen Hotels gesehen und bearbeitet werden. Der Chatbot spielt nur eine Begrüßung aus und übergibt bei Nutzer-Anfragen direkt in den Live Chat.

Vorgehensweise:

• Verbinde die Facebook/Instagram Seite mit einem beliebigen Haus oder einem Landing Chatbot (Anleitung Facebook) (Anleitung Instagram)
• Öffne Einstellungen >> Kanaleinstellungen
• Deaktiviere den Chatbot für Facebook und ggf. Instagram ("Chatbot active")
• Aktiviere eine kanalspezifische Begrüßung und gestalte sie wie sein soll (Link "Edit Greeting")

Sende nun eine kurze E-Mail an support@dialogshift.com um die eigene Inbox für Facebook/Instagram einrichten zu lassen.