Update: Facebook und Instagram mit einem Chatbot verbinden
Übersicht
Diese Anleitung erklärt, wie man einen DialogShift-Chatbot mit einer Facebook-Seite und/oder einem Instagram-Account verbinden kann. Durch diese Verbindung ist es möglich, dass der Chatbot automatisch Chat-Anfragen über diese sozialen Medien beantwortet.
Dabei können:
- Hotel-Facebook-Seiten/Instagram-Konten mit dem Hotel-Chatbot
- Marken-Facebook-Seiten/Instagram-Konten mit dem Landingpage-Chatbot
verbunden werden.
Voraussetzungen
- Dein Facebook-Nutzer hat Admin Rechte auf die Facebook-Seiten und das Instagram-Konto
- Instagram-Konten sind verbunden mit der passenden Facebook-Seite
Schritte
Führe dazu folgende Schritte durch:
- Öffne in der App die Seite Hoteleinstellungen >> Integrationen
- Beim erstmaligen Öffnen der Seite musst Du alle mit der bisherigen Funktionalität verbundenen Seiten vorübergehend trennen
- Klicke auf "Neuer Login mit Facebook", Du wirst zu facebook.com auf eine spezielle Seite weitergeleitet
- Setze einen Haken bei allen Facebook-Seiten/Instagram-Konten, die Du mit Chatbots von DialogShift verbinden möchtest.
- Wieder zurück bei DialogShift, siehst Du alle Facebook-Seiten und Instagram-Konten, die für die Verknüpfung geeignet sind.
- Wähle jeweils einen Chatbot aus Deiner Organisation aus und klicke auf "Speichern"
Bestätigung der Verbindung alle 3 Monate
- Facebook fordert, dass alle Integration mit Ihren Seiten alle 3 Monate vom Admin bestätigt werden.
- Dazu muss bei einem Facebook-Nutzer auf der Seite einfach "Facebook Login erneuern" angeklickt werden.
- Du wirst von uns über E-Mail rechtzeitig informiert, wenn ein Erneuern des Login erforderlich ist.